抖音上购物，店家设置不能7天无理由退换货的原

店家设置不能7天无理由退换货，可能是商品性质特殊。根据《消费者权益保护法》，网络购物商品通常7天内可无理由退货，但订做、生鲜等特殊商品除外。若违规，将损害消费者合法权益，影响消费体验。
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店家或商品特殊，故不能7天无理由退换。操作：1.确认商品是否属于特殊类别，如订做、生鲜等；2.若非特殊类别，与店家沟通要求退换；3.店家拒绝，保存证据，向平台或消协投诉；4.必要时，寻求法律援助，维护自身权益。
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处理此问题，可先查看商品是否属于特殊类别，再与店家沟通。若商品非特殊类别，店家拒绝7天无理由退换，可投诉至平台或消协。选择处理方式时，需考虑商品性质、店家态度及自身权益。